DELL Vostro 1510 で ブルースクリーン 0x0000007B エラー

Windows 起動時に 0x0000007B エラーのブルースクリーンで停止してしまう症状の DELL Vostro 1510 が持ち込まれました。

過去にもこの 0x0000007B エラーでブルースクリーンというパターンが幾つかあったのですが、HDD の損傷（物理・論理ともに）が殆どだったような…。今回もそうかなぁ、と思いながら、Acronis True Image でバックアップを取ってから、HDD Regenerator でチェックしてみたのですが、エラー無し。

ならば、ということで手持ちの Windows XP の CD-ROM で回復コンソールを起動してみたところ、内蔵 HDD が認識されません。あれ？こういうパターン、前もあったよなぁ…と思って BIOS をチェックすると、あったあった、ありました…。【Advanced】 → 【SATA AHCI Controller Mode】 です。ここの設定値が 【AHCI】 になっているのを 【ATA】 にしてやればとりあえず HDD は認識したはず…認識しました。で、そのまま HDD から起動させると、ブルースクリーンとならず起動しました。原因は AHCI ドライバの更新で不具合が出たのかな、と推測したのですが…。

ちなみに、WWW で検索すると以下のような記述がありました。

エラーコード 0x0000007B は Windows が起動時にハードディスクへ正しくアクセスできない時に発生します。例えば異なるインターフェースのハードディスクに交換した時や、ハードディスクの動作モードが変更された時などがそれにあたります。よくある事例として、IDE 互換で使用していた SATA ハードディスクの動作モードを AHCI モードに変更した場合や、動作モードが UDMA5 のコンピュータに動作モード UDMA6 のハードディスクを接続した場合などがあります。

このまま ATA モードで動かしても良いかと思いますが、折角ですので AHCI モードに戻そうと思い、以下の情報を参考に作業してみたのですが…。

ネット上にある情報を調べてやってみると意外にも簡単すぎるぐらいに簡単でした。「Device Manager」下の「IDE ATA/ATAPI Controller」下に2つ「Intel(R) ICH9M･･･Serial ATA Storage Controller･･･」があるのですが、そのうちの一番上についてドライバの更新を選び、ドライバの入っているフォルダーから「互換性のない」 Intel ICH9M E M SATA AHCI用ドライバを選択して強引に変更した後、PC再起動、BIOS設定に入って、ATAからAHCIに変更したらあっさりと起動、変更できてしまいました(その際もう一度再起動をしなくてはならない)。気持ち何となく速くなった思い込むことにすれば、とてもラッキーな気がするってだけで、そもそも必要なことだったどうかわかりませんが。

DELL のサポートからドライバ “Intel Matrix Strage Manager – Notebooks” をダウンロードして解凍… なんかウィルスセキュリティゼロがドライバの iastor.sys を Riskware だとか言って削除しちゃうんですけど！ということで、これが原因？とか思いました。同ファイル名のマルウェアがあるそうなので、完全に誤認識だよなぁ…。

お客様には顛末をご説明して、ATA モードで利用していただくようにしました。セキュリティ対策ソフトの誤認識ってある程度は仕方ないと思うのですが怖いですね…。

追記： 2010年 03月 14日

ソースネクストから 「ウイルスセキュリティをお使いのお客様へ　重要なお知らせ」 という情報が公開されました。あちゃー、やっちゃったね、って感じです…。デルも大変だったご様子。→ デルサポートニュース 「Stopエラー　0x0000007B」に関するご注意